STELLAR FlyPods Garantie

Unser Versprechen

Bei STELLAR stehen wir für die Qualität jedes einzelnen Produkts ein, das wir herstellen. Für STELLAR FlyPods gilt eine erweiterte Garantie von 399 Tagen – länger als branchenüblich –, die wir direkt selbst abwickeln: ohne Dritte und ohne Umwege.

Sollte bei normalem Gebrauch ein Problem mit Ihren FlyPods auftreten, sind Sie bei uns abgesichert.

Was die Garantie abdeckt

Ihre 399-Tage-Garantie umfasst:

• Herstellungsbedingte Material- oder Verarbeitungsfehler
• Hardwaredefekte, die bei normalem, alltäglichem Gebrauch auftreten
• Defekte am Ladecase (einschließlich Ladeanschluss und Akku des Ladecase)
• Hardwaredefekte an den Earbuds (Treiber, Mikrofone, Sensoren)
• Fehlfunktionen von LEDs oder Tasten, die nicht durch physische Beschädigungen verursacht wurden

STELLAR FlyPods sind nach Schutzart IPX5 wassergeschützt. IPX5 bedeutet Schutz gegen Wasserstrahlen mit geringem Druck aus beliebiger Richtung – etwa durch Regen, Schweiß oder Spritzwasser. IPX5 umfasst weder das Untertauchen noch Wasser unter hohem Druck oder längeren Kontakt mit Wasser.

Der Garantieschutz beginnt mit dem Kaufdatum.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Physische Beschädigungen durch Herunterfallen, Stöße oder Unfälle
• Wasserschäden, die über die Schutzart IPX5 hinausgehen (Untertauchen, Wasser unter hohem Druck oder längerer Kontakt mit Wasser)
• Schäden durch nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
• Normale Abnutzung (Ohreinsätze, Kabel, äußere Oberfläche)
• Schäden durch die Verwendung mit nicht kompatiblem Zubehör oder nicht kompatiblen Stromquellen
• Verlust oder Diebstahl
• Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern oder über inoffizielle Vertriebskanäle gekauft wurden
• Produkte mit manipulierter, entfernter oder unleserlicher Seriennummer
• Gebrauchte oder aus zweiter Hand erworbene Produkte – die Garantie ist nicht übertragbar

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Unser Garantieverfahren besteht aus zwei Stufen:

1. Online-Fehlerbehebung – Senden Sie uns eine E-Mail an info@stellarstlr.com mit dem Betreff „Garantieanspruch — STELLAR FlyPods“. Fügen Sie Ihren Kaufnachweis eines autorisierten Händlers (Bestellbestätigung oder Kaufbeleg), die Seriennummer Ihrer FlyPods (zu finden im Ladecase) sowie eine genaue Beschreibung des Problems mit Fotos oder einem kurzen Video bei. Unser Team führt Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung und versucht, das Problem aus der Ferne zu lösen.
2. Produktaustausch – Lässt sich das Problem durch die Fehlerbehebung nicht lösen, veranlassen wir einen Austausch. Sobald wir uns ein klares Bild von Ihrem Fall gemacht haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Die Rücksendung des defekten Produkts obliegt dem Kunden. Den Versand des Ersatzprodukts übernehmen wir.

Wenn Sie bei einem autorisierten Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Für Käufe bei Wiederverkäufern gilt derselbe Garantieschutz, und der Wiederverkäufer übernimmt für Sie die Abstimmung mit uns.

Bitte beachten Sie: Pro Seriennummer kann nur ein einziger Garantieanspruch geltend gemacht werden. Alle Ansprüche setzen die Überprüfung der Seriennummer, einen Kaufnachweis über einen autorisierten Vertriebskanal sowie einen fotografischen Nachweis des Problems voraus.

Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantie gilt weltweit für STELLAR FlyPods, die über stellarflypods.com oder shop.stellarflypods.com gekauft wurden.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer. Zur Bestätigung eines Garantieanspruchs benötigen wir den Original-Kaufnachweis und eine dazu passende Seriennummer. Jede Seriennummer ist mit genau einer Garantieberechtigung verknüpft.

Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern, auf Gebrauchtwarenmärkten oder über sonstige inoffizielle Vertriebskanäle gekauft wurden, fallen nicht unter den Garantieschutz.

Gesetzliche Rechte in der EU

Wenn Sie STELLAR FlyPods in der Europäischen Union gekauft haben, gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht uneingeschränkt und werden durch diese Garantie nicht berührt. Verbrauchern in der EU steht gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren zu.

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt und schränkt diese nicht ein.

Kontakt

Für Garantieansprüche und Fragen:

• Unternehmen: Dedal Trade Limited
• E-Mail: info@stellarstlr.com
• Website: stellarflypods.com