STELLAR FlyPods
Rétractation en ligne : via notre formulaire de rétractation — sans justification. Renoncer au contrat ici →
Dernière mise à jour : 16 août 2026
La présente politique explique comment retourner une commande STELLAR FlyPods et comment les remboursements sont traités. Elle complète nos Conditions d’utilisation et la garantie commerciale de 399 jours, et n’affecte pas les droits que la loi vous confère en tant que consommateur.
Vous pouvez retourner votre commande quel qu’en soit le motif — vous n’avez pas à le justifier.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en vertu de la directive 2011/83/UE.
Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni, vous disposez du même droit dans un délai de 14 jours, en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des biens.
Envoyez un e-mail à info@stellarstlr.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter suffit — vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à la section 7, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous vous répondrons en vous indiquant l’adresse de retour correspondant à votre région. Veuillez attendre de recevoir cette adresse avant de nous renvoyer quoi que ce soit — nos stocks sont répartis sur plusieurs sites, et un colis envoyé au mauvais site ne pourra pas être rattaché à votre commande.
Veuillez retourner le produit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires.
Vous êtes libre d’examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé, ou si nous vous avons envoyé un article erroné — dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi. Les biens restent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent.
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Il ne vous occasionne aucun frais.
Nous remboursons également les frais de livraison standard payés lors de la commande initiale. La livraison étant gratuite, ce montant est normalement nul ; si vous avez choisi un mode de livraison plus rapide ou plus coûteux, nous remboursons le tarif standard.
Le droit de changer d’avis est distinct des droits dont vous disposez si le produit présente un défaut. Les STELLAR FlyPods bénéficient d’une garantie commerciale de 399 jours couvrant les défauts de matériaux et de fabrication, et rien dans la présente politique ne limite les garanties légales dont vous bénéficiez à l’égard des biens défectueux.
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi simplement nous envoyer un e-mail — ce formulaire est mis à votre disposition pour votre commodité.
À l’attention de Dedal Trade Limited, 237 Queen’s Road, Hong Kong SAR — info@stellarstlr.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : ______________________
Numéro de commande : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
Écrivez-nous à info@stellarstlr.com et nous vous aiderons. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrés.
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